Op alle gebruiksartikelen rust een DOA garantie (Death On Arrival). Dat houdt in dat wanneer u een product ontvangt dat bij aankomst niet in orde blijkt, dit product vervangen zal worden, mits u deze retour zendt naar het door Keramische Halsband aangegeven retouradres (zie contactgegevens), en er op de dag van ontvangst melding via e-mail van is gemaakt.

Retourzendingen dienen gedaan te worden in een bubbel envelop (kleine onderdelen) of als eenvoudig pakket (indien het niet door de brievenbus past). Een gewone brief envelop beschermt uw spullen niet voldoende tegen de sorteermachine bij PostNL. De kosten van retourzending zijn ten laste van de verzender en worden alleen vergoed indien de retour een inpak/productfout betreft. Bij een spijtoptant wordt alleen de waarde van het product vergoed.

Zodra het retour artikel is ontvangen, en gecontroleerd is op eventuele inpak/productfouten, wordt er bij vaststellen van een defect kosteloos een vervangend exemplaar toegestuurd.

Keramische Halsband is niet aansprakelijk voor problemen door verkeerd gebruik van de artikelen.
De hals- en armbanden geven geen 100% garantie tegen teken. Dit geldt overigens ook voor chemische anti-teken middelen.
Met een keramische band bent u of uw huisdier beter beschermd dan zonder tekenbescherming.